Esta política explica de forma clara qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. La cumplimentación del formulario de alta implica la aceptación expresa de este documento.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Team Word España. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a team@teamword.es o por WhatsApp al +34 604 85 90 36.
2. Qué datos recogemos
- Datos del formulario de alta: nombre o empresa, teléfono o correo de contacto y los datos de acceso que indiques (usuario y contraseña).
- Datos del servicio: mensajes, aciertos, puntuaciones y resultados de las partidas que se generan al usar los juegos.
- Datos de facturación: los necesarios para emitir factura cuando contratas el servicio.
- Datos técnicos: dirección IP, hora de acceso y agente de usuario, tratados para garantizar la seguridad del sitio.
No recogemos datos de categoría especial ni información financiera más allá de la imprescindible para facturar.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Gestionar el servicio de juegos en vivo, crear y mantener tu cuenta, calcular puntuaciones y clasificaciones, y prestar soporte técnico. |
|---|---|
| Facturación | Emitir facturas y gestionar los pagos de los contratos de prepago. |
| Seguridad | Proteger el sitio frente a abusos, spam y accesos no autorizados. |
| Comunicaciones | Responderte cuando nos contactas, y enviarte avisos relativos al servicio (incidencias, renovaciones, cambios). |
4. En qué nos apoyamos (legitimación)
- Ejecución del contrato: cuando contratas los juegos, el tratamiento es necesario para prestarte el servicio.
- Consentimiento: cuando marcas la casilla de aceptación en el formulario de alta, que puedes retirar en cualquier momento.
- Interés legítimo: para la seguridad del sitio y la prevención del fraude.
- Obligación legal: para conservar los registros exigidos por la normativa fiscal.
5. Cómo publicamos resultados
Cuando un jugador gana, se genera un certificado de ganador con su apodo del juego y su puntuación. Ese certificado puede publicarse en las redes sociales oficiales de Team Word (Facebook y otras plataformas del proyecto) con la finalidad de anunciar los resultados.
El certificado contiene el apodo usado en el juego, no tu nombre completo ni tus datos de contacto. Si no quieres que tu apodo se publique, escríbenos a team@teamword.es y lo excluimos.
6. Con quién se comparten
- No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
- Proveedores técnicos: la infraestructura donde se aloja el sitio y los servicios de mensajería necesarios para operar, bajo contrato y con garantías.
- Redes sociales: únicamente el certificado con tu apodo, tal y como se describe en el apartado 5.
- Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos se mantienen mientras dure la relación con el servicio y, después, durante los plazos legales exigidos (principalmente los relativos a facturación y obligaciones fiscales). Los datos tratados por consentimiento se conservan hasta que lo retiras. Los registros de acceso y seguridad se conservan por un período limitado.
8. Tus derechos
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o pedir que lo limitemos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos basta con escribir a team@teamword.es indicando el derecho que deseas ejercer. Respondemos en el máximo legal. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Baja de clientes y jugadores: si quieres eliminar tus datos, puedes rellenar el formulario de solicitud de baja de datos. Allí recibes un código de seguimiento y tramitamos la supresión en un máximo de un mes.
9. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de terceros con fines de perfilado. Utilizamos el almacenamiento local del navegador para recordar tu sesión iniciada y preferencias de interfaz, lo cual es imprescindible para que el panel y el chat funcionen.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido, contraseñas cifradas, separación entre datos públicos y privados, y listas de control de acceso por dirección IP. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el tratamiento sea seguro y proporcional al riesgo.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios normativos o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por los canales de contacto que nos hayas facilitado.
¿Tienes dudas sobre tus datos?
Escríbenos y te lo aclaramos. También puedes ejercer tus derechos ARCO por esta vía.
Solicitar baja de datos team@teamword.es WhatsApp